CONTENU

1) Connaître sa logique personnelle

• Les logiques de fonctionnement ;
• Des croyances au comportement.

2) Modifier sa perception de l’autre

• Les perceptions projectives ;
• Les différences de logique.

3) Apprendre à se positionner dans l’équipe

• Définir les défis à relever par l’équipe ;
• Place du groupe dans son environnement. Objectifs et échéances ;
• Compétences et expériences à partager. Diagnostic relationnel ;
• Identifier son propre rôle dans le groupe. Position officielle et résultats attendus. Image de marque.

4) Etablir des relations interpersonnelles productives

• Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité ;
• Au moyen d’un test complet d’analyse transactionnelle, savoir dans quelle situation on adopte telle ou telle attitude ;
• Mettre en place un système de transactions performant ;
• Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur. S’adapter au système de perception des autres ;
• Aider les membres de l’équipe à accéder à son propre système relationnel ;
• Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction / Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant.

5) S’adapter aux personnalités difficiles

• Les différentes catégories de gens difficiles : Mode de perception de l’autre / Risques encourus de part et d’autre ;
• Faire de son interlocuteur un allié. Trouver des solutions de repli, prendre de la distance ;
• Faire valoir ses droits et les faire respecter ;
• Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?